ITIL 継続的改善モデルに基づく DX 戦略の立案と実装のポイント
ITIL 継続的改善モデルに基づく DX 戦略 (特にデジタル戦略・IT 戦略？) の立案と実装のポイント
ビジョン
デジタルディスラプション
ポジショニング
我々はどこにいるか？
現状分析
SWOT 分析
バランススコアカード (BSC)
デジタル準備評価
どこを目指すか？
ビジョンにつながるゴール (目標)
デジタル戦略と IT 戦略を立案する
どのようにして目標を達成するかは、どこを目指すかと一緒に考える
ビジネスケース
行動を起こす
変革の 8 段階のプロセスが参考になる
達成したか？
目標から落とし込んだ重要成功要因 (CSF) や重要業績評価指標 (KPI) などでパフォーマンス測定
高いレベルでの協働・進化のための測定・評価としては Objectives and Key Results (OKR) が使える
サーバントリーダーシップ、対話
どのように推進力を保つか？
ビジョンを伝え続ける、利害関係者の教育を続ける、シナリオプランニング (複数のシナリオを用意して切り替えていく)、リスクと向き合う、パラレル・エグゼキューション・モデル (PEM) を検討
改善を文化に組み込む
関連
デジタルトランスフォーメーション (DX)
参考文献
ITIL 4 の教本